Política de Notas de Crédito
Estimado cliente,
En PPA COLOMBIA SAS, nos esforzamos por mantener una relación transparente y eficiente con nuestros clientes. En cumplimiento del Decreto 2242 del 2015 (artículo 3), hemos establecido procedimientos claros para la aplicación de notas de crédito en nuestra facturación electrónica. A continuación, detallamos nuestra política de notas de crédito:
- Causas Justificadas para Anular Facturas y Generar Notas de Crédito:
- Error en la identificación del cliente.
- Error en el valor de la operación.
- Error en el producto o servicio facturado.
- Error en la fecha de la operación.
- No recepción del producto o servicio facturado (devoluciones).
A partir de la fecha, solo se generarán notas de crédito que correspondan a alguna de las causales mencionadas anteriormente, No se realizarán notas de crédito que no estén debidamente justificadas, a los distribuidores no se les genera notas crédito por error en el producto.
- Derecho de Rechazo de Factura:
En caso de no estar conforme con la operación económica o la factura recibida, usted tiene el derecho de rechazarla. Dispone de un plazo de tres días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la factura para ejercer este derecho. La omisión de este procedimiento se considerará como aceptación tácita de la factura. - Actualización de Registros:
Con el objetivo de mantener nuestros registros actualizados, solicitamos amablemente que nos proporcione una copia del RUT vigente y la dirección de correo electrónico donde desea recibir las facturas electrónicas de venta. Esta información puede ser remitida al correo electrónico facturacion@motoresppa.com.co.
Agradecemos su atención y colaboración en este proceso, el cual tiene como objetivo cumplir con los requisitos establecidos por la Dirección de Impuestos Nacionales (DIAN). Estamos comprometidos a brindar un servicio transparente y eficiente, y estas medidas buscan asegurar la integridad y legalidad de nuestras operaciones.
Quedamos atentos a cualquier inquietud o pregunta que pueda surgir al respecto. Agradecemos su continuo apoyo y confianza en nuestros productos.
Atentamente,
Erikca Guayara
Dir. Admón. y Financiera
PPA COLOMBIA SAS
+57 322 248 6214